Café - Internet cobra extra por el uso de WhatsApp para imprimir documentos
Descubre cómo un café internet en Pátzcuaro cobra extra por usar WhatsApp para imprimir documentos y causa debate en redes.
PÁTZCUARO, Michoacán.— Un ticket de un café internet en el centro de Pátzcuaro causó revuelo en redes sociales, pues mostraba un cargo adicional de 5 pesos por “transferencia WhatsApp”. El cliente denunció que esta tarifa fue impuesta únicamente por enviar un archivo a través de esta aplicación para su impresión.
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El usuario explicó que llegó al establecimiento para imprimir un documento y, al no contar con medios físicos para compartirlo, optó por enviarlo al número de WhatsApp del negocio. Aunque el servicio fue realizado, se sorprendió al descubrir este cargo extra en su cuenta final.
¿Por qué cobran por usar WhatsApp?
El cobro señalado en el ticket ha generado debate sobre la justificación de este tipo de tarifas en los negocios. Según expertos, estas prácticas pueden deberse a:
- Costo operativo: Usar WhatsApp requiere tiempo y recursos adicionales del personal.
- Adaptación tecnológica: Los negocios que implementan herramientas digitales suelen reflejarlo en los costos del servicio.
- Política comercial: Algunos comercios establecen tarifas para servicios específicos como descargas o transferencias de archivos.
¿Es legal cobrar por servicios digitales?
En México, los negocios pueden fijar sus precios libremente siempre que informen al cliente de manera clara y previa. No obstante, el cobro debe reflejarse de forma transparente en los tickets, como sucedió en este caso.
La controversia surge porque muchos usuarios consideran que servicios como WhatsApp deberían formar parte de las herramientas básicas del comercio, sin generar costos adicionales.
¿Qué opinan los usuarios?
Las opiniones están divididas. Por un lado, algunos defienden el cobro, argumentando que todo servicio merece ser remunerado. Por otro, hay quienes ven este tipo de tarifas como abusivas.
El caso evidencia la necesidad de ajustar expectativas entre comercios y consumidores frente al uso de herramientas digitales. ¿Pagarías por enviar un archivo vía WhatsApp?
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