Buen fin 2024 : estas son las tiendas que más quejas han recibido
En la edición del año pasado tres cadenas comerciales fueron las que registraron más reclamaciones de los clientes
MÉRIDA, Yucatán.-El Buen Fin es una actividad comercial que impulsa las ventas de muchos comercios debido al interés de los clientes en aprovechan las ofertas que se aplican a muchos productos, pero las quejas nunca faltan.
Tras finalizar el Buen Fin de 2023, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó un reporte en el que señaló a los comercios que más quejas acumularon durante los días que duro la actividad, que en aquella ocasión fue del 17 al 20 de noviembre.
¿Cuáles son las tiendas que recibieron más quejas en el Buen Fin 2023?
La tienda que más quejas registro fue Grupo Walmart con 179. Aunque Walmart no participó oficialmente en el programa, fue incluido en las estadísticas debido a su propia campaña de ofertas. Las quejas se centraron principalmente en el incumplimiento de promociones y la cancelación de compras.
Otra tienda que acumuló más quejas en el Buen Fin 2023 fue Soriana con 38. Las reclamaciones contra la cadena comercial también se relacionaron con el incumplimiento de ofertas y la falta de claridad en los precios.
En tercer lugar en número de reclamos quedó la cadena de tiendas Elektra con 22 registradas. Similar a las anteriores, las quejas incluyeron problemas con las promociones anunciadas y la entrega de productos.
¿Cuales son los principales motivos de reclamación?
- Según el reporte de la Profeco, las principales razones por las cuales los consumidores presentaron quejas incluyen:
- Incumplimiento de ofertas o promociones: Esta fue la razón más común, con un total de 142 casos reportados.
- Cancelación de compras: Se registraron 86 quejas relacionadas con cancelaciones inesperadas.
- Incumplimiento en plazos de entrega: 26 consumidores reportaron problemas con la entrega de sus productos.
¿Cuál fue el comparativo en número de reclamos registrado en 2022?
A pesar del aumento en las ventas durante el Buen Fin 2023, que se calculó en 141 mil millones de pesos, el número total de reclamaciones disminuyó 21% respecto al año anterior, pasando de 522 a 410. La Profeco logró conciliar un total de 310 casos, lo que refleja un esfuerzo por resolver disputas entre consumidores y proveedores.
¿Cuáles fueron las categorias de productos con más reclamos?
La Profeco también informó sobre las categorías de productos que más reclamos registraron en la edición 2023 del Buen Fin. Las que destacaron fueron ropa y calzado, linealidad blanca y electrodomésticos.
El Buen Fin sigue siendo un evento significativo para el comercio en México, pero también es un momento crítico para los consumidores que enfrentan desafíos relacionados con promociones y servicios.
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